OneLive 취소 및 환불 정책

주식회사 원아워(이하 "회사")가 운영하는 OneLive(이하 "서비스")의 크레딧 구매에 대한 취소 및 환불 정책입니다.

1. 크레딧 상품의 성격

• OneLive 크레딧은 라이브 송출 시 시청자 입장 등 서비스 이용에 사용되는 선불형 디지털 이용권입니다. 1크레딧은 1원에 해당합니다.
• 회원은 충전한 크레딧을 시청자 과금(시청자 1인 입장당 20크레딧 차감) 등 서비스 이용에 사용합니다.

2. 청약철회 및 환불

• 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 크레딧 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
• 다만 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
  • 이미 서비스 이용(시청자 과금 등)으로 사용·차감된 크레딧
  • 무상으로 지급된 크레딧(가입 보너스 등 프로모션 크레딧)
• 충전 후 사용하지 않은 크레딧은 결제수단 취소 또는 등록 계좌 환불을 통해 환불받을 수 있습니다.

3. 환불 방법 및 기간

• 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 취소·환불됩니다.
• 신용카드 결제 취소의 경우 카드사 정책에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.
• 일부만 사용된 충전 건의 경우, 미사용 크레딧에 한하여 환불 금액을 산정합니다(1크레딧 = 1원 기준).

4. 환불 신청

• 환불 신청은 고객센터(cs@1live.co.kr / 070-7805-2094)로 요청해 주시기 바랍니다.
• 환불 처리를 위해 결제자 본인 확인 및 결제 내역 확인이 필요할 수 있습니다.

시행일: 2026-06-09

주식회사 원아워